DOWELL'deki diğer dış ticaret satış temsilcileri gibi YY de her gün, her gün bilgisayar başında çalışıyor, müşterileri arıyor, cevaplıyor, numune gönderiyor vb. Her zaman her müşteriye içtenlikle davranıyor.
Çoğu zaman, özellikle ihale gereksinimlerinde, ürün kalite gereksinimini dikkatlice kontrol etme ve sağlama temelinde, bazı müşteriler teklifimizin yüksek olduğunu, diğer tedarikçilerin fiyatının daha iyi olduğunu geri gönderir. Ancak, aynı kalite altında en iyi fiyat olduğundan emin olabiliriz.
Yunanistan'dan bir telekom teklifiydi, ürün 2000'den beri iyi satılan bir bakır seri modülüdür. Çok ince bir kârla eski bir ürün olarak söylenebilir. Bu nedenle, diğer tarafın fiyatının plastik parçalar, temas ve hatta ürün paketi açısından farklı olacağını teyit ettik. Müşterinin güvenini kazanmak için, ürün teklifine karşılık gelen teknik özellik ayrıntılarını hazırladık ve onlara bu ürünlerin kalitesini nasıl karşılaştıracaklarını, ürün malzemesini, altın kaplama kalınlığını, paketi, testi vb. belirterek anlattık. Müşteriye önce numuneleri kontrol etmesini öneriyoruz ve diğer tedarikçilerin birçoğunun karşılaştırmasını kabul ediyoruz. Çünkü numunelerin e-postada basitçe "bizim fiyatımız en iyisi ve malzeme en iyisidir, teklif edilen diğer ürünlerin malzemesinin bizimki kadar iyi olmadığından şüphe ediyoruz" demekten daha fazlasını anlattığını derinlemesine biliyoruz. Müşteriler kaliteyi ve daha az şikayeti seçerse, avantajlarımıza güveniyoruz. Sonuç olarak, müşterilerin siparişlerini beklediğimiz gibi aldık, ihaleyi kazandılar ve ürünlerimiz onlara iyi bir itibar kazandırdı, daha sonra müşterimiz önümüzdeki birkaç yıl içinde sözleşmeyi kazandı.
Şimdi uzun yıllardır çalıştık ve birbirimize karşı iyi bir güven oluşturduk. Karşılıklı kazanç, her iki tarafın da rekabette daha güçlü ortaklar olmasını destekler.
Müşteri Denetimi
