DOWELL'deki diğer dış ticaret satış temsilcileri gibi, YY de her gün bilgisayar başında müşteri arıyor, yanıt veriyor, numune gönderiyor ve benzeri işlerle uğraşıyor. Her zaman her müşterisine içtenlikle yaklaşıyor.
Özellikle ihale şartnamelerinde, ürün kalitesi şartlarını dikkatlice kontrol edip güvence altına aldıktan sonra, bazı müşteriler teklifimizin yüksek olduğunu, diğer tedarikçilerin fiyatlarının daha iyi olduğunu belirterek geri dönüş yapmaktadır. Ancak, aynı kalite altında en iyi fiyatı sunduğumuzdan emin olabilirsiniz.
Yunanistan'dan gelen bir telekomünikasyon ihalesiydi, ürün 2000 yılından beri iyi satış yapan bakır serisi bir modüldü. Çok düşük kar marjına sahip eski bir ürün olarak nitelendirilebilir. Bu nedenle, karşı tarafın fiyatının plastik parçalarda, kontaklarda ve hatta ürün ambalajında farklı olacağını teyit ettik. Müşterinin güvenini kazanmak için, ürün teklifine karşılık gelen teknik özellik detaylarını hazırladık ve onlara bu ürünlerin kalitesini nasıl karşılaştıracaklarını, ürün malzemesini, altın kaplama kalınlığını, ambalajı, testleri vb. belirterek anlattık. Müşteriye önce numuneleri kontrol etmesini önerdik ve diğer birkaç tedarikçinin ürünlerini karşılaştırmayı kabul ettik. Çünkü numunelerin, e-postada "fiyatımız en iyisi ve malzememiz en iyisi, diğer teklif edilen ürünlerin malzemesinin bizimki kadar iyi olmadığına şüphe duyuyoruz" demekten çok daha fazlasını anlattığını çok iyi biliyoruz. Müşteriler kaliteyi ve daha az şikayeti seçerse, avantajlarımızdan eminiz. Sonuç olarak, müşterilerden beklendiği gibi siparişler aldık, ihaleyi kazandılar ve ürünlerimiz onlara iyi bir ün kazandırdı, daha sonra müşterimiz sonraki birkaç yıl içinde sözleşme kazandı.
Uzun yıllar birlikte çalıştık ve birbirimize karşı iyi bir güven oluşturduk. Karşılıklı kazanç, her iki tarafın da rekabette daha güçlü ortaklar olmasını destekler.
Müşteri Denetimi
